Für Schulen, Institute und Bildungsnetzwerke
Elternmails, Absenzen, Rückrufe, Reklamationen: School-Desk sammelt alles an einem Ort, gibt es der richtigen Person und meldet sich, bevor eine Frist reisst.
Keine Kreditkarte. Hosting in der Schweiz. Kündbar auf Monatsende.
5 Anliegen, zugeteilt, mit Frist – ohne dass jemand eine Liste führt.
Das Problem
Anliegen kommen über fünf Kanäle herein und liegen danach in fünf Postfächern. Wer sich um was kümmert, weiss nur, wer gerade danebensteht. Und wenn jemand krank wird, weiss es niemand mehr.
Funktionen
Ihre bestehende Adresse bleibt, wie sie ist. Was dort ankommt, wird zum Anliegen mit Aktenzeichen – Antworten landen im selben Verlauf.
Absenz, Rechnung, Reklamation: jede Kategorie bringt Priorität, Frist und zuständige Person gleich mit.
Nachrichten, interne Notizen, Anhänge und jede Statusänderung – lückenlos und nachvollziehbar, auch nach einer Ferienvertretung.
School-Desk meldet, was zu lange offen ist, und eskaliert an die Leitung, bevor die zweite Mail von den Eltern kommt.
Ein Anliegen hängt an einer Familie und an einem Kind, nicht nur an einer Adresse. Die Vorgeschichte steht daneben.
Eingang, Antwortzeit, Themen, Auslastung – pro Standort und über alle hinweg. Als Grundlage für Sitzungen statt für Bauchgefühl.
Für Bildung gebaut
Gängige Ticketsysteme kommen aus dem Software-Support. Dort läuft die Frist rund um die Uhr weiter, Kontakte heissen «Company» und der Preis richtet sich nach der Zahl der Bearbeitenden.
Alle drei Annahmen passen nicht zu einer Schule. School-Desk dreht sie um.
Ein gewöhnliches System hätte das Anliegen am Samstagmorgen als überfällig gemeldet – und dann elf Tage lang täglich erinnert.
Kantonale Ferien importieren, Öffnungszeiten pro Standort setzen – die Fristen rechnen von selbst richtig.
Jeder Standort arbeitet für sich. Die Leitung sieht alle nebeneinander, ohne dreissig Postfächer zu öffnen.
Sekretariat, Leitung, Aushilfe im 20-Prozent-Pensum: alle arbeiten mit. Am Preis ändert das nichts.
Für Netzwerke
School-Desk ist im Alltag eines Schweizer Bildungsnetzwerks mit über dreissig Standorten entstanden – aus dem Bedarf, Elternanliegen über viele Standorte hinweg zuverlässig zu beantworten. Was heute im Produkt steht, hat vorher im Betrieb funktioniert.
Preise
Ohne Begrenzung der Anliegen. Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate geschenkt.
Preise in Franken, zuzüglich Mehrwertsteuer. Schulen der öffentlichen Hand fragen nach dem Behördenmodell.
Häufige Fragen
Nein. Sie hinterlegen die bestehende Adresse, School-Desk holt dort ab und antwortet in Ihrem Namen. Für Eltern ändert sich nichts, ausser dass eine Nummer im Betreff steht.
Auf Servern in der Schweiz. Sie erhalten einen Auftragsbearbeitungsvertrag nach revDSG, legen die Aufbewahrungsfrist selbst fest und können jederzeit alles exportieren.
Ein Nachmittag. Konto anlegen, Postfach verbinden, Kategorien anpassen, Team einladen. Kategorien, Öffnungszeiten und Fristen sind ab Start sinnvoll vorbelegt.
Der Tarif Start ist genau dafür gedacht. Sie können mit dem Posteingang und drei Kategorien beginnen; Regeln und Fristen schalten Sie erst dazu, wenn Sie sie brauchen.
Nichts von selbst. Ohne Ihre Zusage bleibt das Konto lesbar und wird nicht verrechnet; Sie exportieren Ihre Daten oder schalten frei.
Ab dem Tarif Pro: Über einen Link sehen Eltern den Stand ihres eigenen Anliegens und können antworten – ohne Konto und ohne weitere App.
Loslegen
Konto sofort bereit. Keine Kreditkarte, kein Verkaufsgespräch.